INTINYA: Buat customer tetap berintertaksi dengan brand ERALINK. Mulai dari cari inspirasi traveling, persiapan traveling, pada saat travelingnya langsung, dan sesudah traveling.
Inspirasi & persiapan itu bisa dari social media (IG, FB, WA, dan Tiktok)
Persiapan itu bisa dari website (blog), youtube, WA (priority), email.
Sesudah itu bisa dari WA (priority), email
Pelanggan Baru
- Dari Social Media, biasa akan mencari tau legitimasi Eralink sebagai perusahaan travel dan review orang lain.
- Mau tau penawaran Eralink ada apa saja.
- Mau tau proses kontak Eralink jelas & gampang atau tidak.
- Mungkin akan terbuka ke ide masuk grup broadcast WA atau email newsletter.
Tipe Pelanggan:
Skeptis → Harus kasih bukti “legitimasi” eralink di tempat yg gampang ditemukan (urutan atas, dan halaman pertama)
Penasaran → Harus sisipkan kelebihan Eralink di halaman depan yang akan diakses pertama kali + link menuju semua penawaran Eralink.
Pelanggan yang sudah pernah 1x
- Mau tau penawaran Eralink buat tanggal2 yg dicari.
- Cari info relevan tentang destinasi yg ditawarkan: harga total, tanggal keberangkatan, airline apa, itin gmn.
- Tawarkan masuk grup broadcast WA atau email newsletter.
Pelanggan Repeat Order
- Jika belum, tawarkan masuk grup broadcast WA atau email newsletter.
- Pancing dengan promo2 khusus pelanggan setia Eralink (mungkin bisa buat “membership bagi pelanggan setia” dengan benefit2nya)
Yang perlu dikembangin:
- Invoice system aksesible to Ibu Cisca & Dora